近日，石島氣象臺持續(xù)發(fā)布強(qiáng)冷空氣預(yù)警，石島區(qū)域?qū)⒊霈F(xiàn)大范圍雨雪、大風(fēng)和持續(xù)低溫天氣。面對惡劣天氣，公司高度重視，積極采取多項(xiàng)措施迎戰(zhàn)寒潮，確保供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，讓廣大用戶溫暖過冬。

積極協(xié)調(diào)，保障供熱熱源穩(wěn)定

隱患排查，確保供熱系統(tǒng)安全

為確保供熱管網(wǎng)、供熱站房設(shè)備安全運(yùn)行，公司于12月12日召開安全生產(chǎn)例會(huì)，要求生產(chǎn)運(yùn)行部、設(shè)備部加強(qiáng)管網(wǎng)巡查頻次及設(shè)備檢查力度，隨時(shí)應(yīng)對供熱突發(fā)情況，有效確保供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。公司一線人員進(jìn)一步加大巡站巡線力度，排查供熱管網(wǎng)是否存在漏點(diǎn)、保溫層是否破損并及時(shí)修復(fù)，排查供熱站房運(yùn)行設(shè)備是否存在異常情況并及時(shí)處置，同時(shí)對不供暖綜合樓的樓棟、單元進(jìn)行關(guān)閥，確保管道積水排空，以防管道凍裂。

嚴(yán)格值守，加強(qiáng)供熱應(yīng)急保障

為確保今冬供熱質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，公司重新修編《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案匯編》，確保在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保障供熱安全，為群眾筑牢溫暖防線。同時(shí)，公司建立5支供熱管網(wǎng)搶修隊(duì)、2支站房設(shè)備搶修隊(duì)，配備應(yīng)急搶修專用車輛11輛，搶修人員24小時(shí)待命。一旦發(fā)生供熱突發(fā)事件，公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在逐級匯報(bào)的同時(shí)，高效協(xié)同、快速響應(yīng)、妥善處置，最大限度降低突發(fā)事件對供熱工作的影響。

盡心盡責(zé)，全面提升服務(wù)質(zhì)量

公司認(rèn)真按照《威海市集中供熱行業(yè)領(lǐng)域“溫暖進(jìn)萬家”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求，在公司全員范圍內(nèi)推行供熱首問負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮客服熱線（增設(shè)5部熱線電話）24小時(shí)派單負(fù)責(zé)制、轄區(qū)管理員“24小時(shí)供熱管家”、供熱中控平臺24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控作用，讓高效服務(wù)暖在用戶心坎上。在供熱轄區(qū)內(nèi)全面開展供熱走訪活動(dòng)，各轄區(qū)管理人員在處理用戶報(bào)修工作的同時(shí)，廣泛宣傳供熱政策、常識等，并通過測溫了解轄區(qū)內(nèi)供暖溫度，有針對性地調(diào)控區(qū)域控制閥門，保證用戶室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。（李曉鵬 供稿）